Política de privacidad
Última actualización: 2 de octubre de 2026.
En esta página explicamos qué datos personales tratamos cuando usás servinet.com.uy, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y su reglamentación.
1. Responsable
Servinet Uruguay, RUT 151004320019, domicilio en Mario Cassinoni 1643, Montevideo, Uruguay. Contacto para todo lo relativo a tus datos: [email protected].
2. Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Al comprar (checkout) | Nombre y apellido, correo electrónico, teléfono (opcional), dirección y departamento, notas del pedido, productos, importes, moneda y medio de pago elegido. | Procesar y entregar el pedido, avisarte del estado, emitir la documentación de la venta, atender garantías, cambios y devoluciones. |
| Si tenés una cuenta | Correo, nombre y contraseña (guardada cifrada), direcciones y pedidos anteriores. | Que veas tus pedidos y no tengas que cargar tus datos cada vez. Hoy la compra se hace como invitado y no hace falta cuenta. |
| Al pagar con Mercado Pago | Los datos de la tarjeta los ingresás en los campos seguros de Mercado Pago: nosotros no los recibimos ni los guardamos. Recibimos el resultado del pago (número de operación, estado, importe, medio y cuotas). | Confirmar el pago y, si corresponde, gestionar reembolsos. |
| Al pagar por transferencia | El comprobante o los datos de la transferencia que nos envíes. | Verificar la acreditación del pedido. |
| Al escribirnos (email o WhatsApp) | Tu nombre, número o dirección de correo y el contenido de la consulta. | Responderte. |
| Al navegar | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas en la tienda y las cookies descritas en la Política de cookies (carrito, moneda elegida, productos vistos, origen de la visita asociado al pedido) y métricas agregadas de visitas y velocidad (Cloudflare Web Analytics, sin cookies). | Que el sitio funcione, mantener el carrito, recordar la moneda, proteger la tienda contra abusos, saber por qué canal llegan los pedidos y medir el rendimiento del sitio. |
Los datos marcados como obligatorios en el checkout son necesarios para hacer y entregar el pedido: sin ellos no podemos procesarlo. El teléfono es opcional, pero ayuda a coordinar la entrega. No pedimos datos sensibles. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten de manera significativa ni elaboramos perfiles.
3. Base del tratamiento
Tratamos estos datos porque son necesarios para la relación de compra que iniciás con nosotros (artículo 9, literal D, de la Ley N.º 18.331), para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias y de defensa del consumidor) y, en lo demás, con tu consentimiento, que podés retirar en cualquier momento.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a prestar el servicio, y únicamente lo necesario:
- Mercado Pago: procesa los pagos con tarjeta y con cuenta de Mercado Pago y trata esos datos según sus propias políticas.
- Empresas de transporte (envío en Montevideo y, para el interior, DAC, UES o Mirtrans, según elijas): nombre, teléfono y dirección de entrega.
- Servicios técnicos de la marca, cuando la garantía se gestiona a través de ellos: los datos necesarios para identificar la compra.
- Servicios de infraestructura: el servidor donde funciona la tienda (WordPress y WooCommerce), la red de entrega y protección Cloudflare (por la que pasa el tráfico del sitio y que mide visitas y velocidad de forma agregada) y los servicios de envío y recepción de correo electrónico.
- Autoridades, cuando una norma lo exija.
Algunos de estos servicios pueden tratar datos fuera de Uruguay (por ejemplo, la red de Cloudflare o los servicios de correo). Esas transferencias son las necesarias para ejecutar tu compra y prestar el servicio (artículo 23 de la Ley N.º 18.331), y elegimos servicios con medidas de seguridad adecuadas.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Pedidos y su documentación: durante el plazo que exigen las normas tributarias y comerciales y mientras puedan existir reclamos o garantías vigentes.
- Carrito y sesión de compra: se borran solos a los pocos días si no se completa la compra (ver cookies).
- Consultas: el tiempo necesario para responderlas y darles seguimiento.
- Cuentas: hasta que pidas eliminarla, salvo lo que debamos conservar por ley.
6. Seguridad
Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas, el acceso a la administración está restringido y los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores. Hacemos copias de seguridad periódicas. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos y comunicaremos según la normativa vigente.
7. Tus derechos
Como titular de los datos podés pedir, en forma gratuita:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos (gratis cada seis meses, o antes si hay un interés legítimo).
- Rectificación y actualización de datos inexactos o desactualizados.
- Inclusión de datos que falten.
- Supresión de datos, salvo los que debamos conservar por ley.
- Retirar tu consentimiento para lo que dependa de él.
Escribinos a [email protected] indicando qué pedís y acreditando tu identidad (por ejemplo, desde el correo usado en la compra y con el número de pedido; si hace falta, te pediremos el documento de identidad). Respondemos dentro de los cinco días hábiles que fija la ley. Si no quedás conforme, podés recurrir a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP): gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales.
8. Comunicaciones
Te enviamos correos sobre tus pedidos (confirmación, pago, preparación, retiro o envío, reembolsos). Hoy no enviamos boletines ni publicidad por correo; si algún día lo hacemos, será solo con tu consentimiento y con forma de darte de baja.
9. Menores
La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. Si sos menor, comprá con un adulto responsable.
10. Cambios
Si cambia la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página e indicaremos la fecha arriba.