Términos y condiciones

Última actualización: 3 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Este sitio, servinet.com.uy, es la tienda en línea de Servinet Uruguay, RUT 151004320019, con domicilio comercial en Mario Cassinoni 1643, Montevideo, Uruguay. Contacto general: [email protected]. Ventas: [email protected]. WhatsApp: 099481534. Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs y sábados de 9:00 a 13:00 hs.

2. Alcance

Estos términos regulan las compras de productos realizadas en este sitio por consumidores y empresas dentro de Uruguay. Al confirmar un pedido declarás haberlos leído y aceptado. Se aplican junto con la Política de privacidad, la política de Cambios y devoluciones, la política de Garantía y las páginas de Envíos y Retiro. Nada de lo aquí escrito limita los derechos que te reconoce la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo y su reglamentación.

3. Productos e información

Cada ficha muestra la descripción, la marca, el código, la disponibilidad, la garantía y las especificaciones que tenemos de cada producto. Los productos son nuevos, salvo los identificados en su ficha como reacondicionados de fábrica, usados u outlet. Las imágenes son de referencia. Si notás una diferencia entre la imagen y la descripción, o tenés dudas sobre compatibilidad, consultanos antes de comprar. Si hubiera información contradictoria, se aplica la más favorable al consumidor, como establece la ley.

4. Precios y moneda

• Los precios se publican en dólares estadounidenses (U$S). Podés elegir verlos y pagarlos en pesos uruguayos ($): el precio en pesos es el que el sitio muestra al momento de la compra.
• El precio publicado es el precio final del producto: incluye los impuestos que correspondan. Al finalizar la compra se suma, si corresponde, solo el costo de envío que elijas, que se muestra antes de confirmar.
• El total del pedido queda fijado en la moneda elegida al confirmarlo y no cambia después.
• Los precios y promociones pueden cambiar en cualquier momento, pero el que vale para tu compra es el que aceptaste al confirmar el pedido.

5. Disponibilidad y errores evidentes

El stock se actualiza de forma periódica. Si al preparar tu pedido un producto ya no estuviera disponible, te avisamos y podés elegir esperar su reposición (si la hay), cambiarlo por otro o recibir el reintegro total de lo pagado.

Si un producto se publicara con un precio o una característica con un error material evidente (por ejemplo, un precio notoriamente desproporcionado por una falla de carga), te contactaremos antes de procesarlo para ofrecerte la compra en las condiciones correctas o la cancelación con reintegro total, siempre dentro de lo que permite la ley.

6. Cómo se forma el pedido

1. Agregás los productos al carrito y, en el checkout, completás tus datos, elegís envío o retiro y el medio de pago.
2. Antes de confirmar podés revisar y corregir todo: productos, cantidades, moneda, entrega, medio de pago y total.
3. Al confirmar recibís un número de pedido y un correo con el detalle. Ese número identifica tu compra para retiro, garantía y cualquier gestión.

7. Medios de pago

Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito, y cuenta de Mercado Pago)

• El pago se procesa en el entorno seguro de Mercado Pago. Servinet Uruguay no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
• Mercado Pago cobra en pesos uruguayos: si estás viendo la tienda en dólares, el checkout te ofrece pasar a pesos para pagar con Mercado Pago.
• Cuotas: hasta 12 cuotas sin recargo para el comprador. La cantidad de cuotas disponible depende de la tarjeta y del banco emisor; Mercado Pago te muestra las opciones exactas antes de confirmar el pago.
• El pedido se confirma cuando Mercado Pago aprueba el pago.

Transferencia bancaria: 5% OFF

• Pagando por transferencia tenés un 5% de descuento sobre el precio de los productos (no sobre el envío). El descuento se ve en el checkout antes de confirmar.
• Pedidos en pesos: Banco Itaú, Caja de Ahorro en pesos, o Prex en pesos. Pedidos en dólares: Banco Itaú, Caja de Ahorro en dólares, o Prex en dólares. Los números de cuenta se muestran al elegir este medio, en la página de confirmación y en el correo del pedido.
• Transferí exactamente el total del pedido, en la moneda del pedido, e indicá el número de pedido como referencia. No hacemos conversiones entre cuentas de distinta moneda.
• Mientras esperamos la acreditación el pedido queda en espera y reservamos los productos. Lo preparamos cuando vemos acreditada la transferencia. Si el pago no se concreta, te contactamos y el pedido puede cancelarse, liberando la reserva.

8. Entrega: envío o retiro

Los pedidos se preparan en un plazo de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Las condiciones de cada modalidad están en Envíos y Retiro. En resumen: envío en Montevideo por $ 390 (sujeto a confirmación de cobertura según la dirección); envíos al interior por DAC, UES o Mirtrans con el flete a cargo del cliente; y retiro sin costo en Mario Cassinoni 1643 esq. Colonia, siempre después de nuestra confirmación.

9. Derecho de arrepentimiento

Como la compra se realiza a distancia, tenés derecho a rescindir la compra dentro de los cinco días hábiles siguientes a la confirmación del pedido o a la entrega del producto, a tu elección, sin dar motivos y sin responsabilidad (artículo 16 de la Ley N.º 17.250). Debés comunicarlo por un medio fehaciente, por ejemplo un correo a [email protected] con el número de pedido. El producto se devuelve sin uso y en el mismo estado en que lo recibiste. Te reintegramos de inmediato todo lo que hayas pagado. Cada parte se hace cargo del costo de restitución de lo que recibió, como establece la ley. El procedimiento y las excepciones legales están en Cambios y devoluciones.

10. Garantía

La garantía de cada producto es la indicada en su ficha y en tu pedido. Cómo gestionarla, qué cubre y qué no: Garantía. La garantía no reemplaza ni limita tus derechos legales ante productos con defectos.

11. Responsabilidades

• Respondemos por los productos que vendemos en los términos de la Ley N.º 17.250.
• Vos sos responsable de que los datos del pedido (nombre, dirección, teléfono, correo) sean correctos. Si un envío no se puede entregar por datos erróneos, coordinaremos con vos una nueva entrega, cuyo costo adicional puede quedar a tu cargo.
• Los productos deben usarse según las indicaciones del fabricante. Antes de enviar un equipo a revisión, respaldá tu información: ver Garantía.
• No respondemos por demoras causadas por las empresas de transporte del interior ni por hechos ajenos a nuestro control, sin perjuicio de tus derechos legales.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estos términos; la fecha de la última actualización figura arriba. Cada compra se rige por los términos vigentes en el momento en que confirmaste el pedido.

13. Consultas, reclamos y ley aplicable

Ante cualquier consulta o reclamo escribinos a [email protected] o por WhatsApp y te respondemos a la brevedad. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Como consumidor también podés recurrir a la Unidad Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas: trámite en línea en gub.uy o línea gratuita 0800 7005.